真题范文分享19:无感服务,有感担当:政务服务的新境界

材料

以下是《J市日报》的一篇报道:

“在企业还没有意识到许可证要到期时,J市新区行政审批局就提前进行了提示并征求意见。当我们咨询如何准备申请换证材料时,行政审批局工作人员告诉我们不需要企业准备,我们只要确认信息就可以了。”J市奶牛养殖公司的段经理高兴地说。

“生鲜乳收购许可”“种畜禽生产经营许可”等多类行政许可都有有效期,在有效期满之前,企业需要到相关部门提交有关材料,续办行政许可,或重新办理行政许可。如果企业因疏忽、管理不善等原因未能在规定时限内续办行政许可,原行政许可就进入了失效状态,企业的相关生产经营活动就属于无证经营行为。

过去,更换和延续企业经营许可证,需要企业的相关负责人亲自前来办理,企业要准备的材料多,要跑的地方也多。现在,如果企业多年来生产经营稳定,管理机制健全,未发生过相关违法违规问题,相关的软硬件处于一种持续符合行政许可标准的状态,就可以享受到政务部门高效便捷的续证服务。

J市新区进一步简化行政审批流程,针对风险小、长期申请量固定的行政审批许可事项实行“无感续证”改革,把“生鲜乳收购许可延续”“种畜禽生产经营许可延续”等9个事项纳入改革范围,由相关政务服务部门依托行政许可信息数据库,自动导出企业许可证到期时间,提前核实企业是否符合办理条件,主动通知符合条件的企业通过“无感续证”方式办理许可延续。这项改革是建立在职能部门诸多“有感努力”的基础上,通过政务信息数据共享、互认互用、大数据技术运用等手段来实现的,契合了企业的需求,让企业不用跑办、不用准备材料、不用操心,给企业带来了极大便利,减轻了企业续办行政许可的负担和压力,也给企业提供了更稳定的生产经营预期,保障了企业生产经营的合理延续性,充分体现了政府的主动担当作为。截至目前,J市新区已经有17家企业完成了经营许可的“无感续证”。

“‘无感续证’最初的产生,是疫情期间减少见面接触的政务服务需要,同时也是为了能够给企业和群众提供更多的便利。”市新区行政审批局邢局长介绍,“鱼得水逝而相忘乎水,鸟乘风飞而不知有风。接下来,新区将探索把更多低风险事项纳入‘无感续证’适用范围,让企业和群众在我们的‘有感努力’中享受到更多‘无感服务’。”


请深入思考“给定资料”中J市新区行政审批局邢局长说的话,以“无感与有感”为话题,联系实际,自拟题目,写一篇文章。(40分)

要求:

1)观点明确,见解深刻;

2)思路清晰,语言流畅;

3)参考“给定资料”,但不拘泥于“给定资料”;

4)字数800-1000字。


参考作文


 

无感服务,有感担当:政务服务的新境界

在数字化浪潮与疫情常态化防控的双重背景下,政务服务正经历着前所未有的变革。“无感续证”作为J市新区行政审批局的一项创新举措,不仅为企业和群众带来了前所未有的便捷体验,更深刻诠释了政府从“管理者”向“服务者”的角色转变。本文旨在探讨“无感与有感”在政务服务中的深刻内涵,以及如何通过“无感服务”展现政府的“有感担当”。

一、无感服务:高效便捷的政务新体验

“无感续证”的核心在于其“无感”特性,即企业和群众在享受服务过程中,无需主动申请、无需提交繁琐材料、无需多次跑动,就能实现行政许可的自动延续。这种服务模式依托大数据、云计算等现代信息技术,实现了政务信息数据的共享互认,极大地提升了行政效率,降低了企业和群众的办事成本。正如J市奶牛养殖公司段经理所言,行政审批局的前置服务与自动续证机制,让企业从繁琐的续证流程中解脱出来,能够更专注于生产经营,享受到了真正的“无感”便利。

二、有感担当:政府服务理念的深刻变革

然而,“无感服务”的背后,是政府部门“有感担当”的生动体现。邢局长所言“鱼得水逝而相忘乎水,鸟乘风飞而不知有风”,形象地描绘了政府通过默默努力,为企业和群众营造良好营商环境的愿景。这种“有感努力”体现在多个方面:一是政策制定上的精准性,针对低风险、高频次事项实施“无感续证”,体现了政府对市场规律的深刻把握和对企业需求的精准对接;二是技术运用上的创新性,利用大数据、人工智能等技术手段,打破信息壁垒,实现数据的互联互通,为“无感服务”提供了技术支撑;三是服务意识上的主动性,政府主动作为,前置服务,减少企业和群众的等待时间和经济成本,彰显了政府的服务型职能定位。

三、无感与有感的和谐共生

“无感服务”与“有感担当”并非孤立存在,而是相辅相成、和谐共生的关系。一方面,“无感服务”是“有感担当”的直接体现,是政府部门主动作为、创新服务的结果;另一方面,“有感担当”又推动了“无感服务”的不断深化和拓展,促使政府更加精准地识别企业和群众的需求,提供更加贴心、高效的服务。二者共同构成了政务服务的新生态,推动了政府职能的转变和服务质量的提升。

四、展望未来:政务服务的新篇章

展望未来,随着技术的不断进步和政务服务理念的持续深化,“无感服务”将覆盖更多领域,惠及更多企业和群众。同时,政府也需要不断加强自身建设,提升治理能力和水平,确保“无感服务”背后的“有感担当”更加坚实有力。我们期待看到,一个更加高效、便捷、人性化的政务服务体系在全国范围内生根发芽,为企业和群众创造更加美好的发展环境和生活体验。

总之,“无感服务”与“有感担当”是政务服务领域的两个重要方面,它们共同推动了政府服务理念的变革和服务质量的提升。在新时代的征程上,让我们携手并进,共同书写政务服务的新篇章。






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